Política de reembolso
Gracias por elegir Comcast Group. Nuestra política está diseñada para brindarte claridad sobre devoluciones, reembolsos, cambios y garantía, garantizando una experiencia sin inconvenientes con nuestros productos.
Elegibilidad para Reembolsos y Cambios
En Comcast Group, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, contáctanos para iniciar una devolución o cambio.
Plazo para Devoluciones o Cambios
Dispones de 14 días a partir de la fecha de despacho para solicitar una devolución o cambio. Esto te da tiempo suficiente para evaluar tu compra y asegurarte de que cumple con tus expectativas.
Condiciones para la Devolución o Cambio
• El producto debe estar sin uso, en condición perfecta y en su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios y materiales originales.
• Es necesario presentar el comprobante de compra (recibo o factura).
Cómo Realizar una Devolución o Cambio
1. Contacta a soporte con tu número de orden, motivo de devolución/cambio y fotos (si aplica).
2. Recibirás una autorización (RMA) e instrucciones con la dirección de retorno.
3. Empaca el producto con su recibo dentro del empaque original.
4. Envía el paquete por tu método preferido y proporciona el número de rastreo.
5. El reembolso se reflejará en un plazo de hasta 14 días hábiles tras recibir y verificar el producto.
Condiciones Adicionales
En devoluciones que no califican por error, daño o defecto, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío del producto de regreso.
En caso de que el producto haya sido adquirido con descuento o promoción, el reembolso se realizará por el monto efectivamente pagado, no por el precio original.
Recomendamos utilizar un servicio de paquetería con número de rastreo. Comcast Group no se hace responsable por pérdidas o daños durante el tránsito del producto devuelto.
Reembolsos y Créditos
• Los artículos a precio regular son reembolsables al método original de pago.
• Los artículos en oferta se reembolsan al precio pagado.
Garantía Limitada de 1 Año – Comcast Group
Comcast Group ofrece una garantía limitada de 1 año para todos los productos adquiridos directamente en comcast-group.com. Garantizamos que los componentes físicos del producto estarán libres de defectos de fabricación y materiales bajo uso normal durante 12 meses desde la fecha de compra.
Esta garantía solo es válida en los países donde Comcast Group opera oficialmente, y aplica exclusivamente a productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales.
La Garantía Cubre:
• Defectos en materiales o mano de obra bajo condiciones normales de uso.
• Reparación o reemplazo del producto defectuoso, a discreción de Comcast Group.
No Cubre:
• Daños causados por mal uso, negligencia, caídas, humedad, derrames o sobrecargas eléctricas.
• Uso comercial, modificación, alteración o manipulación del producto.
• Instalación incorrecta o uso con accesorios no autorizados.
• Productos comprados como demostración, muestra o sin cargo.
• Software o elementos digitales incluidos en el producto.
Proceso para Reclamar la Garantía
1. Proporciona el número de orden, número de serie del producto y comprobante de compra.
2. Incluye una descripción del problema y evidencia visual si aplica.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará si aplica reparación o reemplazo.
Límites de la Garantía
• La garantía es intransferible y válida solo para el comprador original.
• No cubre pérdidas de datos, interrupciones del servicio, ni daños indirectos.
• El período de garantía no se reinicia tras el reemplazo o reparación.
Información de Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia sobre nuestra Política de Reembolsos, comunícate con nuestro equipo de soporte en:
📧 support@comcast-group.com
📱 WhatsApp: +523333377771
Comcast Group se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para conocer cualquier actualización.
Gracias por elegir Comcast Group. ¡Apreciamos tu preferencia y trabajamos para brindarte la mejor experiencia posible!